الشحن والتسليم

📦 سياسة الشحن والتسليم

Mielsous

1️⃣ مجالات التسليم

يقوم Mielsous بتوصيل الطلبات داخل مختلف المدن والمناطق المتاحة في المملكة المغربية، وذلك عبر شركات التوصيل والنقل المتاحة.

يمكن دراسة إمكانية الشحن خارج المغرب في حالات خاصة، بعد التواصل المسبق والاتفاق حول شروط الشحن.

2️⃣ آجال التسليم

بعد تأكيد الطلب، يتم تجهيزه وإرساله للتوصيل في أقرب وقت ممكن.

تختلف مدة التسليم حسب المدينة والمنطقة وشركة التوصيل.

المدن الكبرى:

عادةً من 24 إلى 48 ساعة.

المدن والمناطق الأخرى:

عادةً من 2 إلى 7 أيام عمل.

⚠️ تنبيه:

هذه الآجال تقريبية وقد تتغير بسبب الظروف الجوية، الضغط على شركات التوصيل، الأعياد، الأعطال، أو أي ظروف خارجة عن السيطرة.

3️⃣ مصاريف التوصيل

تختلف مصاريف التوصيل حسب المدينة والمنطقة وطبيعة الطلب.

يتم إخبار المستهلك بتكلفة التوصيل والمبلغ الإجمالي قبل تأكيد الطلب.

وفي حالة وجود عرض يتضمن توصيلًا مجانيًا، يتم توضيح ذلك في العرض.

4️⃣ مسؤولية التسليم

يتم تسليم الطلب إلى العنوان الذي يقدمه المستهلك.

ويتحمل المستهلك مسؤولية التأكد من:

- صحة عنوان التسليم.

- تقديم رقم هاتف صحيح وقابل للتواصل.

- توفير المعلومات الضرورية لإتمام عملية التسليم.

في حالة تعذر التسليم بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم إمكانية التواصل مع المستلم، قد تتم إعادة الطلب إلى المتجر وفق شروط شركة التوصيل.

5️⃣ فحص الطلب عند الاستلام

يُنصح المستهلك بفحص الطلب عند الاستلام، خصوصًا من حيث:

- سلامة التغليف.

- مطابقة المنتجات المطلوبة.

- الكمية والحالة الظاهرة للمنتجات.

في حالة وجود مشكل ظاهر، يرجى إبلاغ عامل التوصيل إن أمكن والتواصل معنا في أقرب وقت.

الهاتف / واتساب:

0606087977

البريد الإلكتروني:

ilyaskawazaki64@gmail.com

6️⃣ تأخر التسليم

في حالة حدوث تأخر غير عادي، يرجى التواصل معنا للتحقق من حالة الطلب.

قد تحدث بعض التأخيرات بسبب:

- الظروف الجوية.

- الضغط على شركات التوصيل.

- الأعطال التقنية.

- الإضرابات.

- الظروف الاستثنائية أو الأحداث الخارجة عن السيطرة.

ومع ذلك، نحرص على متابعة الطلبات ومحاولة معالجة أي مشكل مرتبط بالتسليم في أقرب وقت ممكن.

7️⃣ إلغاء الطلب

يمكن للزبون التواصل معنا لطلب إلغاء الطلب قبل التسليم، وفق حالة الطلب والحقوق التي يضمنها التشريع المغربي الجاري به العمل.

وفي حالة الأداء عند الاستلام، لا يتم اقتطاع مبلغ مسبق من الزبون.

8️⃣ الشكايات والمتابعة

لأي استفسار أو شكاية تتعلق بالتسليم، يمكنكم التواصل مع Mielsous عبر: